Resumen de artículos de telefonía - Spotter V2

Registrar resultados de llamadas manualmente

Cómo recopilar resultados de llamadas - Spotter V2

Webphone

Cómo habilitar el webphone de Exact Spotter

Cómo usar Webphone para hacer llamadas

Mira este Exact Drops un poco más sobre la funcionalidad ;)

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

Llamar a números 0800

Para llamar a números 0800, simplemente guarde el número sin código de área.

En mi tarjeta de llamadas contestadas, ¿qué cuenta?

En la tarjeta de llamadas atendidas del prevendedor se contabilizan todas las llamadas atendidas con una duración igual o superior a 1 segundo. Además, si la llamada es a un IVR o cae en uno, también se cuenta como contestada.
En caso de que la llamada aterrice en un buzón, se contará si se cumplen las siguientes condiciones:

• Llamada de más de 3 segundos
• Resultado de la llamada que no sea "Perdida"

Los registros manuales pueden influir en el número final de llamadas, ya que la ventana de resultado de la llamada está vinculada a la llamada realizada a través de webphone. Si ya seleccionó el resultado de la llamada y lo volvió a registrar manualmente, se contarán dos llamadas.

¿Cómo se cobran las llamadas?

El 01/07/2022, ANATEL cambió el modelo de facturación para los operadores telefónicos. Ten por seguro que el cambio no supondrá un incremento en tu plan contratado, solo en forma de consumo de tus créditos.

Con esta medida, las llamadas se cobran desde el momento en que son atendidas, y no más después de los 3 segundos Esta medida pretende frenar la práctica de llamadas abusivas (llamadas automáticas de menos de 3 segundos).

Este cambio será efectivo a partir del 07/07/2022. Al hacer clic aquí , podrá consultar la decisión en su totalidad directamente en el sitio web de ANATEL.

En caso de dudas, ¡no dudes en contactar con nosotros!

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¡Hasta la próxima!