Visão geral sobre artigos de telefonia - Spotter V2

Visão geral sobre artigos de telefonia

Cadastrar resultados de ligações manualmente

Como realizar a coleta dos Resultados das Ligações - Spotter V2

Webphone

Como habilitar o Webphone do Exact Spotter

Como usar o Webphone para fazer ligações

Confira nesse Exact Drops um pouco mais sobre a funcionalidade ;)

FAQ:

Ligação para números 0800

Para ligar para números 0800 basta apenas salvar o número sem DDD.

No meu card de ligações atendidas, o que é contabilizado?

No card de ligações atendidas do pré-vendedor, são contabilizadas todas as ligações atendidas com duração de 1 segundo ou mais. Além disso, caso a ligação seja para uma URA ou caia em uma, é também contabilizada como atendida.
No caso da ligação cair em uma caixa postal, ela será contabilizada se as condições a seguir forem atendidas:

• Ligação com mais de 3 segundos de duração
• Resultado de ligação diferente de "Não atendida"

Os registros manuais pode influenciar no número final de ligações, uma vez que a janela de resultado de ligação é vinculada à ligação feita via webphone. Caso ja tenha selecionado o resultado da ligação e feito um novo registro manual da mesma, serão contabilizadas duas ligações.

Como é feita a tarifação das chamadas?

Em 01/07/2022 a ANATEL alterou o modelo de cobrança para as operadoras de telefonia. Fique tranquilo, a alteração não acarretará em aumento do seu plano contratado, apenas na forma de consumo dos seus créditos.

Com essa medida as chamadas passam a ser tarifadas a partir do momento do atendimento, e não mais a partir de 3 segundos.Essa medida vem com intuito de coibir a prática de chamadas abusivas (chamadas automáticas com menos de 3 segundos).

Esta mudança estará em vigor a partir de 07/07/2022. Clicando aqui, você poderá consultar a decisão na íntegra diretamente no site da ANATEL.

Em caso de dúvidas não hesite em nos contactar!

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Até a próxima!