Para poder recoger el resultado de las llamadas es necesario que ya se haya configurado la integración con la telefonía . Si aún no ha realizado este paso, le sugiero que vaya al menú Configuración> Integraciones, configure y luego regrese aquí.
Comprender el proceso de terminación de llamadas
Cuando se completa, Exact Spotter muestra una pantalla donde el Pre-Vendedor describe cómo fue la llamada, incluyendo el resultado de la misma, las observaciones (si las hay) e informa la calidad de la llamada.
Sabiendo esto, vayamos paso a paso para activar la configuración de la recopilación de Resultados de Conexión.
1. Inicie sesión en la página de Exact Spotter con una cuenta de administrador .
Los. Ingrese su correo electrónico y contraseña y haga clic en Iniciar sesión .
2. Después de iniciar sesión, vaya a Configuración > Administrar integraciones .
3. En el menú Integraciones , vaya a Llamadas de software y haga clic en el interruptor Habilitar recopilación de resultados de llamadas .
Nota: cuando esté activo, el interruptor se volverá azul:
4. Spotter tiene algunos tipos de resultados de conexión predeterminados, como se muestra en la imagen a continuación. Sin embargo, el administrador puede registrar nuevos resultados de llamadas a través del menú Configuración > Administrar patrones > Resultados de llamadas.
Para crear un nuevo resultado de conexión, haga clic en " 
", describa el Resultado de conexión y haga clic en Guardar para insertar el resultado registrado.
5. Activa, Desactiva y Edita el Resultado de Conexión creado en el momento que quieras, mediante los botones:
6. Al acceder al extracto de llamada , en el menú lateral izquierdo con una cuenta de Administrador, es posible visualizar los datos principales de la llamada. Como cliente potencial , resultado de la llamada, fecha y hora, duración y costo de la llamada.
Es posible crear un disparador con Resultados de Llamadas a través de un Workflow creado por el Gerente .
7. Accede al menú lateral de Workflow y haz clic en +Add Workflow
8. Seleccione como Evento: Binding Result , elija Event Result.
9. Defina la acción Flujo de trabajo haciendo clic en +Agregar acción .
Consulte las especificaciones de registro de acciones en el artículo, configurando un flujo de trabajo .
Después de guardar el flujo de trabajo , se mostrará así
La recopilación de resultados de llamadas también se puede ver en forma de informe a través de Business Analytics (menú lateral):
10. Para insertar el parámetro Resultado del vínculo en un informe de Business Analytics , simplemente seleccione el grupo de datos del vínculo .
Los datos solo se mostrarán en el informe si la configuración de recopilación está habilitada.
Eso es todo, ahora conoces todas las posibilidades para recopilar, ver y configurar los resultados de las llamadas.
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