Si elige usar su propia telefonía en lugar del Webphone de Exact Spotter, es posible a través de la documentación de nuestra API.
https://exactspotter.docs.apiary.io/#
Hay dos maneras de hacer esto y se complementan entre sí. Si el cliente desea tener el audio de la llamada en el timeline del Lead, debe al final de la llamada hacer un POST a la siguiente URL:
Para configurarlo en el spotter, ve al Menú Lateral > Equipo y configura la misma extensión que usará el usuario para realizar llamadas a través de su propia telefonía.
Seleccione el proveedor anterior y haga clic en Editar usuario , de la siguiente manera:
En el teléfono 1 , registre la extensión que se utilizará:
Nota: En el siguiente ejemplo, usamos (73) 0, que es la extensión que usa uno de nuestros usuarios en Microsip:
Otra configuración que es necesaria es en Ajustes > Ajustes Avanzados:
En Otros > Habilitar el protocolo de telefonía en Personalización de Enlaces para Teléfonos ingresando en el campo tel:{tel} de acuerdo a la letra abajo:
El protocolo tel:{tel} independiente de Spotter es un protocolo que hace que el Navegador llame a cierto protocolo de Windows y en el Protocolo de Windows, que es {tel}, está obligado a abrir Microsip.
En base a estas configuraciones, todos los números registrados en los Leads del spotter se convierten en enlaces clicables que, al hacer clic en el número, abren su Microsip o Telefonía Propia y allí inician la llamada.
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