¿Cómo utilizar la propia telefonía para realizar llamadas a través de Spotter? Spotter V2

Creado por Andre Greiner, Modificado el Mar, 13 Dic, 2022 a 2:30 P. M. por Andre Greiner

Si elige usar su propia telefonía en lugar del Webphone de Exact Spotter, es posible a través de la documentación de nuestra API. 


https://exactspotter.docs.apiary.io/#


Hay dos maneras de hacer esto y se complementan entre sí. Si el cliente desea tener el audio de la llamada en el timeline del Lead, debe al final de la llamada hacer un POST  a la siguiente URL:


 

 

 

 

Para configurarlo en el spotter, ve al Menú Lateral > Equipo  y configura la misma extensión que usará el usuario para realizar llamadas a través de su propia telefonía.

 

Seleccione el proveedor anterior y haga clic en  Editar usuario  , de la siguiente manera:

 


En  el teléfono 1 , registre la extensión que se utilizará:


Nota: En el siguiente ejemplo, usamos (73) 0, que es la extensión que usa uno de nuestros usuarios en Microsip:


 



 



Otra configuración que es necesaria es en Ajustes > Ajustes Avanzados: 


 

 En Otros >  Habilitar el protocolo de telefonía en Personalización de Enlaces para Teléfonos ingresando en el campo tel:{tel} de acuerdo a la letra abajo: 


 

 


El protocolo tel:{tel}  independiente de Spotter es un protocolo que hace que el Navegador llame a cierto protocolo de Windows y en el Protocolo de Windows, que es {tel}, está obligado a abrir Microsip. 

 

En base a estas configuraciones, todos los números registrados en los Leads del spotter se convierten en enlaces clicables que, al hacer clic en el número, abren su Microsip o Telefonía Propia y allí inician la llamada. 


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