¿Cómo agregar, editar o eliminar resultados de llamadas? - Spotter V2

Los resultados de la llamada  se utilizan para informar cuál fue el resultado de la llamada con el cliente potencial. 

Spotter tiene  resultados de llamadas predeterminados  ya registrados, estos resultados no se pueden cambiar.

No obstante, si necesitas dar de alta nuevos artículos, editar o desactivar los que ya has dado de alta, sigue estos pasos: 

• Registrar resultados de conexión
• Edición de resultados de enlaces
• Eliminar, Desactivar y Activar resultados de llamadas

Registrar resultados de conexión

1.  Vaya al menú " Configuración "; 

2.  Haga clic en  "Estándares" ;

3.  En las pestañas superiores, haga clic en  "Resultados de la conexión" ;

4.  Al abrir la pestaña, se mostrarán los resultados de las llamadas registradas previamente. Estos resultados no se pueden cambiar ya que son valores predeterminados de Spotter;

5.  Agregue un nuevo Resultado de Conexión, haciendo clic en el  botón Crear ; 

6.  Después de insertar, haga clic en  Guardar ; 

Una vez hecho esto, el resultado aparecerá automáticamente en la lista; 

Edición de resultados de enlaces

Solo se pueden editar  los resultados  de llamadas registrados por el administrador . Los resultados estándar  NO  se pueden editar.

Los resultados registrados por el administrador tendrán las opciones de “ Editar ” o “ Desactivar ”.

Para editar un resultado de conexión, siga estos pasos: 

1.  Busque el resultado de conexión deseado en la lista y haga clic en el icono de lápiz para editar.

2.  Cuando haga clic en editar, se abrirá una ventana emergente para confirmar si realmente desea editar el elemento. El mensaje es el siguiente: “ Se cambiarán todos los clientes potenciales registrados con este patrón. ¿Desea continuar? ” 

Si está interesado, haga clic en  CONTINUAR  teniendo en cuenta que el resultado registrado se cambiará en todos los clientes potenciales ya registrados con este resultado.

Si no desea cambiarlo, haga clic en  CANCELAR . 

3.  Al hacer clic  en CONTINUAR , podrá editar el resultado de la conexión. 

4.  Después de editar, haga clic en  Guardar . 

¡Listo! El resultado de su conexión ha cambiado. 

Eliminar, Desactivar y Activar resultados de llamadas

Los resultados de llamadas que ya se usaron en clientes potenciales NO SE PUEDEN eliminar del sistema.

Si ya no necesita un resultado de conexión, puede  desactivarlo . Al desactivarlo, no pierdes la información ya registrada en un lead y evitas que este resultado se registre en nuevos leads.

Para deshabilitar un resultado de enlace, siga estos pasos:

5.   Busque el resultado de enlace deseado en la lista y haga clic en el  interruptor azul  para desactivar un resultado de enlace. Esta opción está en el lado derecho del elemento a deshabilitar;

6.  Al hacer clic en el interruptor azul, el resultado del enlace se desactivará.

7.  Puede confirmar la desactivación cuando el  "Switch se vuelve gris" ;

8.  Si desea  "Habilitar"  un  resultado "Deshabilitado" , siga todos los pasos anteriores y haga clic en el  "Interruptor gris" . Una vez hecho esto, el elemento se activará. Ver que el interruptor gris vuelve a  Azul 

Para excluir, simplemente siga los mismos pasos hasta que identifique el resultado de la conexión. Luego haga clic en el icono de los tres puntos ( ) y  Eliminar. 

Esta opción solo estará disponible para los resultados de vinculación no utilizados. 

Revise esta configuración para asegurarse de que las opciones registradas sean adecuadas para su operación.

¡Hasta la próxima!