Como qualquer sistema SaaS, o Spotter pode apresentar comportamentos fora do normal. Quando isso ocorre, a equipe de atendimento precisa identificar a causa raiz do problema e agir.
E para que possamos ser assertivos tanto em análise como em solução, uma das informações que podemos utilizar é o arquivo HAR.
Para saber como coletar, extrair e enviar esse arquivo para a nossa equipe, siga os passos a seguir:
Procure pelo botão de três pontos verticais (
) e selecione Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.
Quando o painel for aberto, selecione a aba Network.
Procure um botão redondo de gravação no canto superior esquerdo da aba e certifique-se de que está vermelho. Se estiver cinza, clique sobre ele uma vez para começar a gravar e marque a caixa Preserve Log.
Clique no botão Clear para limpar os logs existentes na aba Network.
Reproduza o problema que estava acontecendo anteriormente enquanto as solicitações de rede estão sendo gravadas.
Ao terminar de reproduzir o problema no Chrome, clique em Export HAR. O arquivo será salvo em uma pasta da sua máquina.
Agora é só enviar pra gente ;)
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