Bina fixa x Bina inteligente

Por padrão, as ligações realizadas pelo Webphone aparecem para o receptor com números aleatórios. Para uma maior assertividade no contato com o Lead, disponibilizamos duas configurações de ajuste no número do Webphone. 

Bina Inteligente:

Para a estratégia na qual possui Leads de diferentes regiões (estados e cidades), temos a possibilidade de configurar uma máscara no telefone onde o DDD altera para o estado do lead ou cidade mais próxima. Há possibilidade de ser utilizado o DDD da cidade do lead, porém não é garantido que todas as cidades terão o DDD na bina inteligente.

Por exemplo: Ligação realizada em São Paulo (DDD 11) e o Lead está em Florianópolis (DDD 48). Para o Lead, constará um número aleatório com o DDD 48, mesmo a ligação saindo do DDD 11.

IMPORTANTE: O DDD é alterado para a região (cidade) mais próxima do Lead quando a cidade e questão não possui DDD configurado na bina inteligente. O número da bina inteligente é sempre aleatório, não é possível fixar um número por região.

• Provedores 1 e 3: altera o DDD para todos os estados e cidades.
• Provedor 2: funciona e seguirá funcionando apenas com DDD's 11 e 48

Bina Fixa:

Também é possível deixar um número com DDD fixo por usuário no Webphone, assim toda ligação realizada constará o mesmo número. Com esta configuração, sempre aparecerá o mesmo número para o Lead. 

IMPORTANTE: Só será permitido o uso de BINA FIXA se o número estiver vinculado ao CNPJ da empresa, seja ele fixo ou móvel. 

Em cumprimento ao Despacho nº 262/2024 da Anatel, que estabelece regras mais rígidas sobre a identificação de chamadas telefônicas, informamos que a utilização de números de bina (número que aparece para quem recebe a ligação) passou a ter restrições importantes. A partir da aplicação prática do despacho:

• Não é mais permitido o uso de bina fixa ou de números aleatórios/manipulados.
• Apenas números efetivamente atribuídos ao originador da chamada (com titularidade comprovada e autorizados pela operadora parceira) podem ser utilizados como identificador.
• Operadoras passaram a intensificar o bloqueio de chamadas que utilizam binas não autorizadas, o que pode ocasionar falhas no disparo de ligações.

Para solicitar a Bina Fixa, preencha este formulário e para solicitar a Bina Inteligente basta entrar em contato com nosso suporte através do chat ou e-mail suporte@exactsales.com.br.

• Você poderá cadastrar a bina fixa para todos os usuários ou apenas para um usuário específico.
• Também é possível configurar números diferentes de bina fixa para cada usuário, desde que o mesmo esteja vinculado ao CNPJ da sua empresa.

Provedor 1 - A bina funciona normalmente para ligações realizadas para números de celulares/móveis. No entanto, para chamadas destinadas a números fixos, a bina não será exibida.

Provedor 2 - Por norma da Anatel, esse provedor não permite utilizar bina Fixa.

Provedor 3 - A bina funciona normalmente para ligações realizadas para números de celulares/móveis. No entanto, para chamadas destinadas a números fixos, a bina não será exibida.

Sua opinião é muito importante! Por favor, deixe seu feedback sobre nosso artigo da Central de Ajuda para que possamos continuar melhorando. 

Agradecemos por nos ajudar a fornecer um suporte excepcional!

Até a próxima!