Quais são os motivos mais comuns para rejeição de templates no META?

Por vezes,  pode ocorrer de você cadastrar um template com todo cuidado e o mesmo ser rejeitado pelo META. Mas porquê? Abaixo, irei listas quais são os motivos mais comuns para rejeição de templates no META:

• Os parâmetros variáveis estão ausentes ou apresentam chaves incompatíveis. O formato correto é {{1}}.
• Os parâmetros variáveis têm caracteres especiais, como #, $ ou %.
• Os parâmetros variáveis não são sequenciais. Por exemplo, {{1}}, {{2}}, {{4}} e {{5}} são definidos. No entanto, o parâmetro {{3}} não existe.
• O modelo de mensagem apresenta conteúdo que viola a Política Comercial do WhatsApp: quando você promove a venda de bens e serviços, todas as mídias e mensagens relacionadas aos seus produtos são consideradas transações. Isso inclui descrições, preços, tarifas, impostos e/ou divulgações legais obrigatórias. As transações precisam estar em conformidade com a Política Comercial do WhatsApp.
• O modelo de mensagem tem conteúdo que viola a Política de WhatsApp Business: não solicite identificadores sensíveis dos usuários. Por exemplo, não peça aos clientes que compartilhem números completos de cartões de crédito e débito individuais, números de conta financeira, número de identificação nacional nem outras informações confidenciais. Isso inclui não solicitar aos usuários documentos que possam conter identificadores sensíveis. Solicitar identificadores parciais (por exemplo, os últimos 4 dígitos do CPF) é aceitável.
• O conteúdo é potencialmente abusivo ou ameaçador. Por exemplo, ameaça o cliente com ações legais ou constrangimento público.
• O modelo de mensagem é uma duplicata de um existente. Se um modelo for enviado com o mesmo texto de um existente no corpo e no rodapé, a duplicata será rejeitada. Uma notificação de rejeição incluindo o motivo aparecerá na Qualidade da Conta no Gerenciador do WhatsApp e será enviada por email. Na notificação de Qualidade da Conta, é possível consultar o nome e o idioma do modelo existente que tem o mesmo conteúdo do duplicado rejeitado. Você também pode editar e reenviar o modelo. Vale lembrar que esta verificação não se aplica aos modelos de OTP.

Se ficar com alguma dúvida, basta entrar em contato conosco: suporte@exactsales.com.br 

Até a próxima!