WhatsApp Business para Gerentes - Spotter V2

Converse com os leads através da maior ferramenta de comunicação do mundo, o WhatsApp Business, por dentro da maior ferramenta de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. 

• Conversas em tempo real em janelas múltiplas;
• Peça para o lead lhe contatar através do WhatsApp ao invés de mandar aquele e-mail trabalhoso. O recebimento é em tempo real. As mensagens chegam de forma simultânea em todas as janelas operantes.
• Escolha a melhor forma de visualizar o histórico da conversa; 
  
• Consulte o histórico dos últimos 7 dias de conversa com o lead através do WhatsApp Business ou se preferir, confira todo ele na timeline do lead.
  
• Interaja com o lead de diferentes formas;
  
• Faça o download dos vídeos e imagens enviados pelo lead para agilizar o atendimento e engajar mais na conversa;
  
• Dê opções para facilitar a comunicação;
  
• Peça para o lead lhe enviar um áudio, você pode ouvir diretamente pelo WhatsApp Business do Spotter ou fazer o download para o computador. 
  
• Distribua as novas conversas de forma inteligente entre a equipe;
  
• Confira todas as formas de distribuição inteligente de novas conversas e analise qual melhor se aplica para a sua realidade. Consulte o artigo  para lhe apoiar nessa configuração.
  

IMPORTANTE: Antes de dar continuidade nessa leitura, recomendamos que leia o artigo WhatsApp Business e Spotter: O que você precisa saber antes de usar, pois nele nós respondemos as dúvidas mais frequentes, visando facilitar o entendimento de todos os usuários do Spotter.

Podemos seguir? Então, vamos lá!

Agora que você já sabe que o Spotter está ainda mais moderno com a habilitação do WhatsApp Business, confira abaixo como funcionará o uso da ferramenta para se comunicar com os leads em seu dia a dia.

Faça o login na página do Exact Spotter.

a. Insira o seu e-mail, senha e clique em Entrar.

Para realizar a configuração da distribuição de novas mensagens, acesse o menu Configurações > WhatsApp Business. Em seguida, consulte o artigo Como são distribuídas as mensagens do WhatsApp Business entre os usuários do Spotter? para lhe apoiar nessa configuração.

Funcionamento do WhatsApp Business

O WhatsApp Business está localizado ao lado do seu nome, que fica no canto superior direito do Spotter. Para abrir, basta clicar no ícone.

Ao abrir, se houver mensagens, você visualizará todas as conversas que estão em andamento com você ou que estão sem um responsável. 

Nesse caso, existem duas possibilidades: 

1) Responder a mensagem e por consequência, tornar-se o responsável pelo contato; ou 

2) Transferir o chat a um pré-vendedor.

Faça bom proveito e boa prospecção!