Los leads están ingresando duplicados en Spotter: RD MKT

¿Está configurado su flujo de automatización o webhook, pero sus clientes potenciales se duplican en Exact Spotter? Hemos visto que esto sucede, en la mayoría de los casos, faltaba alguna información o configuración.

Así que repasemos aquí todos los puntos que necesitan conferencia. Guarde estas imágenes para enviarnos, en caso de que no sea posible resolver todo a través del artículo;)

En primer lugar, revisemos la URL:

https://api.exactsales.com.br/rd/v1/SEUTOKEN/

Esta parte de SEUTOKEN es su token de cuenta de Exact Spotter, puede encontrar esta información en el menú de integraciones .

Entonces, cada vez que vea SEUTOKEN en nuestros materiales, ese es el código del que estamos hablando, ¿de acuerdo? ¡Ahora ven! 

1º Conferencia:

Verifique que los prospectos duplicados dentro de Spotter tengan exactamente el mismo enlace público en DR y llévenos al mismo prospecto dentro de DR:

Hipótesis: el lead pudo haber sido duplicado dentro del RD MKT y ambos fueron recibidos en Spotter. Si estaba duplicado en el RD, los enlaces serán diferentes. En este caso, es necesario entender dentro de la RD cómo se produjo esta duplicidad y corregirla.

2º Conferencia: 

Asegúrese de que el cliente potencial esté pasando por 2 o más flujos de automatización al mismo tiempo y que ambos flujos estén configurados para enviarlos a Spotter. Si el lead pasa por más de un flujo, es necesario revisar las reglas de cada flujo para evitar que el mismo lead obedezca las reglas de ambos y así provoque duplicidad (la sugerencia es crear una lista de segmentación, o revisar la lista de eventos enumerados en cada flujo de automatización).

Hipótesis: las URL pueden ser diferentes en las secuencias o enviar información diferente a SpPotter, lo que podría causar que el cliente potencial se duplique. En este caso, es necesario revisar los flujos y URLs para evitar duplicidades.

3º Conferencia:

Verifica si hay flujos de automatización Y TAMBIÉN webhooks trabajando juntos , para que el lead pase por ambas acciones y provoque su duplicidad en Spotter. Es común que los cambios de estrategia pasen por alto algunos detalles, y es posible que termine olvidándose de eliminar los flujos o webhooks antiguos al crear nuevas automatizaciones.

Hipótesis: las URL configuradas de hecho actúan para duplicar el lead . En este caso, debe revisar los flujos, los webhooks y las URL para evitar la duplicación. 

Si aún después de todas estas comprobaciones todo está correcto y tu lead va a ser duplicado en Spotter, ponte en contacto con nuestro equipo vía chat o email, y envíanos todas aquellas pantallas en las que hiciste las comprobaciones, y los enlaces de leads en Spotter y RD. Sin esta información, no será posible brindar un servicio asertivo, ¿de acuerdo?

Esperamos haber ayudado. ¡Hasta la próxima!