Contacto bloqueado: ¿Cómo bloquear un contacto?

Para situaciones en las que queremos mantener los datos de un cliente potencial en el sistema, pero no queremos que sea visible en los detalles y no se pueda usar para llamar, enviar correos electrónicos, etc., tenemos la opción de bloquear este contacto.

Al hacer clic en Editar el contacto del Lead, aparecerá este símbolo:

Este bloqueo se puede realizar solo para el contacto deseado, no es necesario bloquear todos los contactos Lead.

Después de hacer clic para bloquear, aparecerá la ventana para confirmar el bloqueo:

Después de confirmar el bloqueo, el contacto desaparece automáticamente de la lista de contactos dentro del Lead:

Si el correo electrónico de ese contacto bloqueado estaba dentro de una cadencia de correo electrónico, el contacto se elimina automáticamente de la lista.

Todos estos clientes potenciales bloqueados se pueden verificar yendo a Clientes potenciales > Lista de clientes potenciales > Contactos bloqueados y también se pueden recuperar a través de la misma ruta:

Al recuperar un contacto, se vuelve a mostrar en los detalles del cliente potencial.

IMPORTANTE:  Si el contacto se recupera y estaba en una lista de cadencia de correo electrónico, el correo electrónico no regresa automáticamente, debe insertarlo manualmente en la lista deseada.

De esta forma evitas que estos datos vuelvan a ser registrados en la plataforma, ya que el sistema mostrará un mensaje de contacto bloqueado:

Entonces, ¿entiendes cómo usar la función?

Fue diseñado para cumplir con un requisito de la LGPD cuando el cliente potencial ejerce sus derechos como titular de los datos, o revoca el consentimiento para el contacto, por ejemplo. Pero puedes usarlo de acuerdo a tu necesidad, por supuesto ;)

¡Hasta la próxima!