Whatsapp Business: Como habilitar a Permissão "Lista de chats" - Spotter V2

Esta permissão tem como finalidade definir o nível de acesso à Lista de Chats no Exact Spotter.

Na Lista de Chats, é apresentada a relação de todos os chats recebidos pela empresa, independentemente de haver ou não um usuário atribuído.

Com essa permissão, o gerente pode configurar quais usuários (entre gerentes e pré-vendedores) terão acesso à Lista de Chats e definir o nível de visualização conforme a necessidade.

Configuração padrão:

• Pré-vendedores: acesso individual, ou seja, visualizam apenas os chats sob sua responsabilidade.

• Gerentes: acesso à lista completa de chats. 

Níveis de permissão:

• Usar o Mesmo do Perfil: opção que utiliza as permissões configuradas no perfil do principal;

• Nenhum: o usuário não terá acesso a lista de chats;

• Individual: são listados apenas os chats que estão atribuídos ao usuário;

• Grupo: serão apresentados os chats sob a responsabilidade dos usuários do grupo selecionado;

• Completa: o usuário vê todos os chats, inclusive os sem responsável.

IMPORTANTE: usuários do tipo vendedor não tem acesso a Lista de chats.

Passo a passo para configurar a permissão no Exact Spotter

Passo 1: Faça login no sistema:

• Use uma conta de gerente.

• Insira seu e-mail e senha, depois clique em Entrar.

Passo 2: Acesse o menu de permissões

• Navegue até Equipe > Pré-Vendedores > Configurar Permissões.

Passo 3: Na permissão Lista de chats, e selecione uma opção da lista

• No menu Telefonia localize a permissão "Lista de Chats".

• Selecione o nível desejado entre as opções apresentadas.

Passo 4:Salve as alterações    

• Clique em Salvar para aplicar as configurações realizadas.

Agora, sua equipe estará habilitada com os níveis de acesso apropriados, otimizando os processos e a organização dos chats recebidos!

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Até a próxima!