A Meta disponibiliza dois meios de prosseguir com a desvinculação do número junto, que são portabilidade e cancelar.
Veja a definição de cada opção:
Portabilidade: permite que o cliente porte o telefone para um novo provedor. Lembrando que o procedimento de portabilidade deve ser tocado 100% pelo novo fornecedor.
Após liberação da portabilidade, como regra da META, terá o prazo de 5 dias corridos para realização.
Cancelar: retirar a integração do seu número de WhatsApp e, por política do WhatsApp, se vocês optarem por utilizá-lo como WhatsApp Business Comum, será necessário aguardar 30 dias sem uso após o cancelamento. Neste caso, a Exact Sales faz apenas o cancelamento e perde o acesso a qualquer informação, o restante do processo é entre vocês e o WhatsApp (META).
IMPORTANTE: após solicitar cancelamento, não é mais possível realizar a portabilidade do número. Importante que realize a portabilidade antes do cancelamento ou esteja totalmente ciente que não será possível realizar a portabilidade para um novo provedor após cancelamento.
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