Card Tempo médio no Dashboard (gerencial)

Saber o tempo entre ações e etapas do seu funil pode ser essencial da definição de metas e recursos para a sua operação. Pensando na importancia dessa informação, desenvolvemos o card de tempo médio. Para utilizar, basta adicionar no Dashboard como qualquer outro dash personalizado ;)

O card mostra a partir das origens, as médias de tempo do cadastro do lead até as ações:

• da primeira tentativa de ligação, independente se foi bem sucedida ou não: restrito a ligações pelo webphone do Spotter
• primeiro agendamento, independente de quantos agendamentos tenha o seu funil: considera a primeira vez que o botão de agendar foi cliclado no lead
• conclusão da primeira atividade do lead
• e venda

O card respeita a entrada de lead no último ciclo dele. Portanto, se um lead foi criado em 2019 mas foi recuperado em um novo ciclo semana passada, vai contar do tempo da entrada nesse novo ciclo até a ação (1 semana, não 4 anos):

Por exemplo, em média leva poucos segundos para agendar um lead que veio de Anúncio, mas 12 dias para agendar alguém que veio via Inbound.

O Card mostra métricas referentes à leads que entraram na base ou foram recuperados no período selecionado.

Clicando no nome da origem é exibido o detalhe com todos os leads considerados no período (o período padrão é sempre o último  mês):

Na última linha tanto do card quanto do detalhe é exibido a média geral daquela ação. No exemplo, a média de tempo entre a criação do lead e o Agendamento é de 4 dias.

IMPORTANTE:

• O card mostra leads cadastrados ou recuperados no período selecionado, por padrão o último mês.
  
• Estamos falando da primeira vez que acontece: a primeira ligação, a primeira atividade, o primeiro agendamento (desse ciclo), a venda. Se por exemplo uma reunião for cancelada e re-agendada, será considerado o período até a primeira reunião agendada.
• Ainda não conseguimos ver isso por ciclo (nem filtrar o ciclo, nem ter uma coluna com qual o ciclo atual do lead) mas já mapeamos essa melhoria.
• No caso de Múltiplos Funis, são considerados os leads do funil selecionado no topo da tela, não do Spotter inteiro. Pelo menos por enquanto.

Caso essa funcionalidade não esteja disponível na sua conta, é só entrar em contato com a equipe de atendimento e solicitar.

E se ficar alguma dúvida, você pode perguntar aqui mesmo pelo artigo, e-mail ou chat.

Até a próxima!