tengo problemas para enviar mensajes de whatsapp

WhatsApp es una característica muy buena, pero puede encontrar algunas situaciones inesperadas cuando usa esta función. Y aquí vamos a explicar lo que sucede. Recordando que para algunas preguntas de análisis, META requiere información para proceder con las verificaciones, y su apoyo será de gran valor :0)

Así que si te encuentras con las siguientes situaciones:

• los mensajes de whatsapp tardan en llegar al número principal
• mis clientes potenciales no reciben los mensajes que envío a través de whats
• No puedo enviar un mensaje de whatsapp a un cliente potencial

Estas podrían ser las causas:

1. el destinatario no recibe el mensaje: la META puede rechazar mensajes de plantilla cuando la propia META realiza cambios internamente en los contenidos enviados. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para que se puedan aplicar las correcciones necesarias. Necesitaremos ejemplos de clientes potenciales para poder resolver este caso por usted.

Otra situación se refiere al número que no tiene cuenta de whatsapp (lo sé, ¿a qué te refieres con que hay gente que no usa whatsapp hoy y día no?). Pero sí, la situación es posible. Incluso si ha enviado un mensaje a un número anteriormente, es posible que haya cancelado whatsapp. Pero esto es muy fácil de averiguar.

Si tienes whastapp web conectado, solo escribe en una nueva pestaña " wa.me/ " y el número al que quieres enviar un mensaje (no olvides poner el ddi), ej:wa.me/+550000000000 . Este número, si no estás registrado en whatsapp, te devolverá el siguiente mensaje:

Si un número no tiene cuenta de whats, ¿no puede enviar un mensaje? También puede registrar el número en su teléfono celular e intentar iniciar una conversación allí. Si el número no está registrado, se mostrará el siguiente mensaje:

Pero si el número tiene cuenta de whatsapp y el mensaje aún no le llega, ¡vamos a analizarlo aquí! Por lo tanto, necesitamos un prospecto de ejemplo que contenga la hora y el mensaje enviado para que el meta pueda validar la entrega. Exacto solo envía, pero META entrega el mensaje al destinatario.

2. Entrega lenta: como usan la API de whatsapp, es responsabilidad de META manejar su tráfico, ya que solo META tiene acceso a esta acción. Para identificar la lentitud con la META, necesitamos un lead de ejemplo, que contenga la hora y el mensaje enviado para que la meta pueda validar el tiempo de entrega. Exacto solo envía, pero META entrega el mensaje al destinatario. 

Cuando tenemos toda la información necesaria, tanto el análisis como la solución suelen ser más rápidos. Puedes agregar información faltante en el ticket o en el chat ;)

Espero haber ayudado con esta información. ¡Hasta la próxima!