Cancelamento

Neste artigo, confira:

• Aviso prévio

• Multa contratual

• Como solicitar o cancelamento?

• Suspender conta temporariamente

Aviso prévio

Após a confirmação do pedido de cancelamento, a conta permanecerá ativa pelo período de aviso prévio de 30 dias até o efetivo cancelamento do serviço, conforme previsto no contrato de prestação de serviços.
 

Se o cancelamento efetivo do serviço ocorrer após o período pago do seu contrato, será gerada uma fatura proporcional pelos dias de aviso prévio até o cancelamento do serviço.
 

Importante: Não realizamos estornos/reembolsos de valores pagos e não utilizados.

Atenção: Nenhuma cobrança será gerada após a data de cancelamento efetivo do contrato.

Multa Contratual 

A cobrança de multa, prevista em contrato, apenas incide se o cancelamento ocorrer de forma antecipada, ou seja, antes de completar 12 meses após o início da prestação do serviço.

Após esse período, não há incidência de multa.

Como solicitar o cancelamento?

O cancelamento do contrato pode ser solicitado pelo responsável pela assinatura por este formulário.
 

Após o envio da solicitação, você receberá um e-mail com o número de protocolo da formalização do pedido de cancelamento. Neste mesmo e-mail, você poderá acompanhar o status da sua solicitação e interagir com o time responsável pelo seu atendimento.

Suspender conta temporariamente 

Não é possível congelar a conta temporariamente. 

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte financeiro por este formulário.