O que acontece com o lead que vem de maneira orgânica (Inbound) no Whatsapp Business?

Criada por Flavia Menegazzo, Modificado em Seg, 29 Jan na (o) 10:00 AM por Jun Nehls Saito

O que acontece com o lead que vem de maneira orgânica (Inbound) no Whatsapp Business? Veja abaixo!

Se o lead vem via inbound iniciando uma conversa via Whatsapp e ele não está cadastrado no Spotter:
É iniciada uma conversa atribuída conforme regras de distribuição na conta no menu de configurações do WhatsApp Business (clique aqui e saiba mais sobre). Posteriormente o PV pode cadastrar esse contato como um lead diretamente na conversa do WhatsApp Business.

Se o lead vem via inbound iniciando uma conversa via Whatsapp e ele está cadastrado no Spotter:
Ele vai iniciar uma conversa com o PV responsável pelo lead e tudo ficará registrado no lead em questão.

Se o lead converteu em Landing Page por exemplo, mas não iniciou uma conversa via Whatsapp:
Seguirá o padrão de ser apenas cadastrado o lead (conforme suas configurações de Marketing) e não terá nenhuma conversa atrelada ao lead, a não ser que seja inciada uma conversa manualmente enviando um template customizado, ou que tenha um Workflow configurado para o envio deste template.

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