Pré-vendedores recebendo leads por integração indevidamente - RD Station Marketing Digital

Seus pré-vendedores estão recebendo leads por integração de forma indevida? Neste caso, vamos revisar algumas configurações!

Para que um pré-vendedor receba Leads por integração, é necessário realizar um primeiro ajuste por dentro do menu "Equipe" > Pré-vendedores > Editar usuário. Todos os pré-vendedores que devem receber Leads por integração precisam ter essa configuração habilitada.

Após confirmar que os usuários estão configurados corretamente, acesse o menu Configurações > Configurar integrações > Recebimento de Leads:

Neste momento pode ser ajustado a distribuição de Leads conforme desejado entre os usuários habilitados para o recebimento de Leads por integração.

- Entregar para todos os pré-vendedores: Distribuirá aleatoriamente entre os pré-vendedores habilitados para recebimento de Leads por integração;

- Entregar apenas para pré-vendedores online: Distribuirá aleatoriamente apenas com os pré-vendedores que estiverem ativos e utilizando o Spotter no momento do envio do Lead;

- Entregar para pré-vendedores (dentro do seu horário comercial): Distribuirá aleatoriamente conforme o horário comercial configurado individualmente entre os pré-vendedores. Para esta opção, os pré-vendedores precisam estar com o horário comercial configurado. Para isto, acesse o menu "Equipe" > Pré-vendedores > Editar usuário:

IMPORTANTE: Caso os usuários não estejam com horário comercial configurado, o sistema utiliza do horário comercial configurado para a empresa. Se nenhum dos horários estiverem configurados, a distribuição irá ocorrer aleatoriamente entre os usuários.

A configuração de envio também pode ser feita pela URL de automação, neste artigo temos a explicação detalhada. Lembrando que o ajuste dentro do usuário para recebimento de Leads deve estar ativo para que o pré-vendedor receba Leads.

Caso na URL esteja configurado um grupo onde não há pré-vendedores ativos, o Spotter irá distribuir aleatoriamente o Lead entre os pré-vendedores ativos e uma notificação será adicionada na timeline do Lead:

Se você já verificou todas essas configurações e ainda sim o problema persiste, entre em contato conosco pelo nosso chat ou enviando um e-mail para suporte@exactsales.com.br 

Esperamos que esse artigo seja útil em seu dia a dia!

Não esqueça de avaliar aqui para que a gente possa melhorar cada vez mais nossos materiais. 

Até a próxima!