Ao tentar realizar uma conversão e envio de um lead do Spotter para o CRM da RD Station, pode receber o erro: ''Erro ao salvar configuração de CRM. Motivo: ''O token de integração não é válido''.
Nesses casos, é necessário revisar algumas configurações. Vamos lá?
Primeiro vamos verificar a configuração do Token do Admin.
Acesse o site do RD Station CRM e faça login na sua conta;
Localize e Copie seu token de API clicando na sua Conta (localizada no canto superior direito) > Perfil
Após copiar o Token, faça o login na página do Exact Spotter.
Vá até o menu Configurações > Integrações > CRM e verifique se o token inserido corresponde ao mesmo token do Admin
Deverá garantir que o token inserido no Spotter corresponda ao token do Admin da RD e clicar em "Salvar". Caso o token esteja correto, siga para os próximos passos:
Configuração de Token do Vendedor
Cada vendedor possui um token único, a fim de direcionar os agendamentos para a sua conta. O token de cada vendedor é visualizado na conta do RD Station CRM do Vendedor, no menu Conta (Menu superior direito) > Perfil > Meu perfil.
Para verificar as informações dos vendedores no Spotter, basta acessar o menu Equipe (Menu lateral) > Vendedores > Editar usuário > Mais, em integrações, selecionar no campo CRM a opção RD Station CRM e garantir que o token do vendedor que será vinculado ao lead na etapa de envio esteja correto e clicar em Salvar.
Caso seja verificado todas essas configurações e o problema persistir, entre em contato através do nosso chat ou enviando um e-mail para suporte@exactsales.com.br
Esperamos que esse artigo seja útil em seu dia a dia!
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