Durante o nosso relacionamento pode ser que você precise da nossa equipe de atendimento pra tirar uma dúvida, sugerir uma melhoria ou pedir ajuda com algum problema.
Quando você precisar, é só nos procurar! No chat a resposta é mais rápida, porém você pode nos procurar também por email no suporte@exactsales.com.br ou ainda na central de ajuda, nesse link.
Procure enviar sua demanda o mais detalhada possível, a falta de informações faz o tempo de solução do ticket ser maior. Sugerimos no mínimo a seguinte estrutura de informações:
- E-mail do usuário (quando não for você, ou seu e-mail for diferente do se acesso ao sistema)
- Tela ou funcionalidade que precisa de atendimento
- Ação ou funcionalidade
- Feedback do sistema
Envie imagens da tela na qual você precisa de atendimento, isso ajuda os analistas a direcionarem a melhor solução. Se você não sabe como fazer um print (captura de tela), você pode aprender aqui :) A gente usa o Lightshot aqui na Exact, outra opção ;)
Se for algo com algum lead específico, envie o link dele pra gente saber onde olhar, ok?
Vídeos são ainda melhores: sua bela voz nos explicando o que você precisa... coisa boa! Se você precisar de uma sugestão, o vimeo para vídeos curtos é bem fácil de usar, mas pode ser gravado com o celular também tá?
Quanto mais informações você nos enviar, mais assertivos e rápidos vamos ser no seu atendimento ;)
Até a próxima!
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