Como habilitar a Permissão "Abrir o áudio das ligações" - Spotter V2

Esta permissão tem por finalidade habilitar o recurso de ouvir o áudio das ligações pelos pré-vendedores.

Geralmente o recurso de abrir o áudio das ligações é utilizado quando surge a necessidade de ouvir a ligação para sanar alguma dúvida, confirmar alguma informação ou quando o pré-vendedor deseja estudar a qualidade das suas ligações.

Por padrão, os usuários pré-vendedores não têm acesso ao recurso de abrir o áudio das ligações. Com esta permissão, ele terá mais autonomia para gerenciar as ligações e os leads.

Acompanhe o passo a passo abaixo para liberar esta permissão no Exact Spotter.

1. Faça o login na página do Exact Spotter com uma conta Gerente.

a. Insira o seu e-mail, senha e clique em Entrar.

2. Acesse o menu Equipe > Pré-Vendedores > Configurar Permissões: 

3. Libere a permissão Abrir o áudio das ligações, de acordo com o nível necessário  

Níveis de permissões

Dentro do Spotter temos alguns níveis de permissões para os pré-vendedores, podendo ser extremamente úteis para a otimização dos processos e acessos.

• Usar o Mesmo do Perfil: Opção que utiliza as permissões configuradas no perfil do pré-vendedor. 

• Individual: Pré-Vendedor terá acesso limitado aos seus próprios Leads

• Grupos: Pré-Vendedor terá acesso limitado aos leads correspondentes ao grupo informado quando for liberar o acesso.

• Completo: Pré-Vendedor terá acesso ilimitado a todos os Leads cadastrados no sistema.

4. Após liberar a permissão, clique em Salvar. 

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Até a próxima!