Cómo habilitar el permiso "Audio de llamada abierta" - Spotter V2

Este permiso está destinado a habilitar la función de escuchar el audio de las llamadas de los prevendedores.

Generalmente, el recurso de abrir el audio de las llamadas  se utiliza cuando se necesita escuchar la llamada para resolver alguna duda, confirmar algún dato o cuando el prevendedor quiere estudiar la calidad de sus llamadas.

De forma predeterminada, los usuarios de preventa no tienen acceso a la función para abrir el audio de la llamada. Con este permiso tendrá más autonomía para gestionar llamadas y  leads .

Siga el paso a paso a continuación para liberar este permiso en Exact Spotter.

1.  Inicie sesión en la página de Exact Spotter  con una  cuenta  de administrador . 

a. Ingrese su correo electrónico, contraseña y haga clic en  Iniciar sesión .

2.   Acceder al menú   Equipo   >   Pre-Vendedores   >  Configurar   Permisos: 

3.  Liberar el  permiso de audio Llamada abierta , según el nivel requerido  

niveles de permisos

Dentro de Spotter tenemos algunos niveles de permisos para pre-vendedores, que pueden ser de gran utilidad para optimizar procesos y accesos.

• Usar Igual que Perfil : Opción que usa los permisos configurados en el perfil de pre-vendedor. 

• Individual:  Prevendedor tendrá acceso limitado  a sus  propios  Leads

• Grupos:  El Pre-Vendedor tendrá acceso limitado  a los leads correspondientes al grupo  informado al otorgar el acceso.

• Completo:  El Pre-Vendedor tendrá acceso ilimitado  a todos los  Leads  registrados en el sistema.

4.  Después de liberar el permiso, haga clic en  Guardar . 

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¡Hasta la próxima!