Esta permissão tem por finalidade habilitar o recurso de ouvir o áudio das ligações pelos pré-vendedores.
Geralmente o recurso de abrir o áudio das ligações é utilizado quando surge a necessidade de ouvir a ligação para sanar alguma dúvida, confirmar alguma informação ou quando o pré-vendedor deseja estudar a qualidade das suas ligações.
Por padrão, os usuários pré-vendedores não têm acesso ao recurso de abrir o áudio das ligações. Com esta permissão, ele terá mais autonomia para gerenciar as ligações e os leads.
Acompanhe o passo a passo abaixo para liberar esta permissão no Exact Spotter.
1. Faça o login na página do Exact Spotter com uma conta Gerente.
a. Insira o seu e-mail, senha e clique em Entrar.
2. Acesse o menu Equipe > Pré-Vendedores > Configurar Permissões:
3. Libere a permissão Abrir o áudio das ligações, de acordo com o nível necessário
Níveis de permissões
Dentro do Spotter temos alguns níveis de permissões para os pré-vendedores, podendo ser extremamente úteis para a otimização dos processos e acessos.
• Usar o Mesmo do Perfil: Opção que utiliza as permissões configuradas no perfil do pré-vendedor.
• Individual: Pré-Vendedor terá acesso limitado aos seus próprios Leads
• Grupos: Pré-Vendedor terá acesso limitado aos leads correspondentes ao grupo informado quando for liberar o acesso.
• Completo: Pré-Vendedor terá acesso ilimitado a todos os Leads cadastrados no sistema.
4. Após liberar a permissão, clique em Salvar.
Avalie esse artigo para que possamos melhorar nosso atendimento ?
Até a próxima!
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo