Neste artigo, confira:
Aumento de plano (Upgrade)
Redução de plano (Downgrade)
Aumento de plano (Upgrade)
O upgrade é caracterizado pelo aumento do plano, por exemplo:
De 4 Usuários Spotter para 5 Usuários Spotter.
Do Plano Webphone Ilimitado - 1 Usuário para o Plano Webphone Ilimitado - 2 Usuários
Essa alteração pode acontecer de maneira self-service na ferramenta ou por solicitação ao time de gerentes de sucesso da Exact Sales.
Para mais informações sobre o procedimento self-service, recomendamos a leitura deste artigo.
Diante do ajuste, o valor proporcional será incluído na próxima fatura, conforme o aniversário da conta.
Se o pagamento for mensal, o valor do upgrade será proporcional da data da alteração até o final do período mensal vigente, e essa diferença será incluída em sua próxima fatura mensal.
Caso o pagamento seja anual, você receberá uma fatura extra com o valor da diferença entre o plano atual e o plano atualizado, calculado de forma proporcional até o fim da sua anuidade. Essa fatura será emitida no próximo ciclo mensal.
Caso necessite alterar seu plano, entre em contato conosco por este formulário.
Redução de plano (Downgrade)
O downgrade é caracterizado pela redução do plano, por exemplo
De 5 Usuários Spotter para 4 Usuários Spotter.
Do Plano Webphone Ilimitado - 2 Usuários para o Plano Webphone Ilimitado - 1 Usuário
Ao solicitar o ajuste, a redução acontecerá ao final do ciclo vigente:
Se o pagamento for mensal, o ajuste ocorrerá ao final do ciclo mensal vigente. Logo, o valor da próxima fatura será o valor da mensalidade do novo plano.
Caso o pagamento seja anual, o ajuste ocorrerá ao final do ciclo anual vigente. Como não estornamos o valor dos pagamentos já efetuados, a redução só refletirá na próxima renovação contratual.
Essa alteração deve ser encaminhada ao time de gerentes de sucesso da Exact Sales. Para isso, entre em contato conosco por este formulário.
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