Para configurar o domínio no Spotter, é necessário inserir um Registro MX (um apontamento que diz sobre o funcionamento de um serviço de e-mails ou mensagens).
Assim como uma casa não possui dois CEPs, colocar duas MXs para o mesmo domínio pode interferir no sistema de e-mails que você utiliza, impactando diretamente outras operações.
Isso significa que que você usar na cadência o mesmo domínio do seu site ou e-mail, você NÃO VAI RECEBER NO SPOTTER AS RESPOSTAS DA CADÊNCIA.
Exemplificando:
- exactsales.com.br » possui um Registro MX para mx.exactsales.com.br
- sdr.exactsales.com.br » possui um Registro MX para mx.sendgrid.net
Quando domínio e subdomínio apontam para lugares diferentes, um não cortará o outro. Assim a configuração está Ok e vai funcionar no Spotter.
Nesse exemplo:
- exactsales.com.br » possui um Registro MX para mx.exactsales.com.br
- exactsales.com.br » possui um Registro MX para mx.sendgrid.net
Os Registros MX foram configurados para o mesmo domínio, o que seria idêntico a enviar uma só carta para dois endereços diferentes, cortando assim o funcionamento dos registros. Isso ocasionará uma quebra no funcionamento do seu serviço de e-mail principal e nem permitirá a plena execução da Cadência. A configuração apontará erros para a cadência.
Além de impossibilitar o funcionamento correto da cadência, configurar tudo no mesmo domínio ocasionará conflito. Se ainda assim você não quiser utilizar um subdomínio, temos 2 opções:
- Utilizar do nosso subdomínio padrão, requisitado ao suporte@exactsales.com.br
- Utilizar um outro domínio exclusivo para a configuração, um que não esteja com MX e CNAMEs atrelados a outro serviço.
No caso da primeira opção, os e-mails da cadência irão para os leads com o subdomínio @nomedaempresa.spttr.net.
Se precisar de ajuda, é só procurar a equipe no chat ;)
Até a próxima!
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo