Primeiros passos - Guia Exact V2

O que é o Guia Exact?

O Guia Exact é o seu guia interativo dentro do Exact Spotter, criado para tornar seu aprendizado mais prático e autônomo. Com ele, você encontra trilhas de conhecimento passo a passo que acompanha você na execução das ações dentro da própria ferramenta. Além disso, é um espaço que provê um grande atalho para vários recursos e apoios relevantes para sua jornada. Detalharemos mais neste artigo.

Como acessar o Guia Exact?

1. Faça login no Exact Spotter.

2. No canto superior direito da tela, clique no botão laranja com ícone similar a um livro. Esse é o botão de acesso ao Guia Exact.

3. O Guia abrirá automaticamente na versão correspondente ao seu perfil (Gerente / Pré-vendedor / Vendedor). Trilhas e recursos são disponibilizados conforme seu perfil, garantindo que os conteúdos sejam sempre direcionados ao seu dia a dia.

Como o Guia está organizado

O conteúdo do Guia está organizado em 3 pilares:

1. Trilhas de conhecimento das principais funcionalidades do Exact Spotter.

2. Outros recursos (como vídeos tutoriais, agenda de eventos gratuitos, novidades).

3. Suporte (links de atalho para outros materiais de apoio).

Abaixo detalhamos cada pilar e como você pode usar cada item na prática.

1) Trilhas de conhecimento (o núcleo do Guia)

As trilhas são passo a passo interativos que guiam você clique a clique enquanto realiza as ações no Spotter. Cada tipo de perfil de usuário pode conter trilhas específicas, como por exemplo, usuários com perfil gerente têm acesso às trilhas sobre funcionalidades como cadastro de usuários e configurações de agenda e integrações.

Recomendamos que sejam realizadas todas as trilhas para aprendizado autônomo sobre o Exact Spotter, iniciando pela categoria Primeiros Passos e depois partindo para as demais categorias. Na categoria de Primeiros Passos, você encontra um vídeo de introdução apresentando o Guia Exact e um e-book com atalhos para todas as trilhas, facilitando sua busca. Além disso, são recomendadas quatro trilhas para você iniciar sua jornada de aprendizado.

Como realizar uma trilha no Guia Exact

1. Abra o Guia Exact (botão laranja no menu superior direito → o Guia já abrirá conforme seu perfil).

2. Localize a seção Trilhas e selecione uma categoria entre as disponibilizadas. Cada categoria organiza as trilhas por tema.

3. Ao clicar na trilha desejada, será aberta uma pequena janela no centro da sua tela. Clique no botão “Próximo” para continuar e execute os passos conforme as instruções que a trilha for introduzindo. Toda trilha te acompanha passo a passo enquanto você realiza as ações na tela, ao mesmo tempo.

2) Outros recursos

Além das trilhas, o Guia Exact reúne recursos que complementam o aprendizado e te engajam mais com nossa plataforma. Todos esses recursos podem ser acessados no menu lateral principal do Guia ao abrir o mesmo:

• RD Station: Confira as trilhas de integração entre Exact Spotter e RD CRM e RD Marketing!

• Vídeos: playlist com vídeos tutoriais curtos sobre o Exact Spotter.

• Eventos: agenda de eventos gratuitos da Comunidade Exact (webinars e workshops) atualizada mensalmente.

• Novidades: consulte as últimas novidades sobre o Exact Spotter.

• Converse com o Ezec: chat assistente que recomenda artigos, trilhas e materiais ricos sobre Exact Spotter e o processo de pré-vendas.

• Carrossel: espaço no menu principal do Guia com anúncios e atualizações.

3) Suporte 

No final do menu principal do Guia Exact há a seção de Suporte com links úteis para apoio adicional. Abaixo, iremos listar os apoios do Guia Exact para Gerentes e nem todos estão disponíveis para os demais perfis.

• Suporte em Integrações: aqui você pode realizar agendamentos com nossa equipe para te ajudar no processo de integração de ferramentas com o Exact Spotter! Escolha entre: Integrações nativas, Integrações via API ou configuração de domínio e DNS.

• Central de Ajuda do Exact Spotter: link direto para essa mesma base de conhecimento com artigos sobre o Exact Spotter.

• Biblioteca de Recursos: página que concentra conteúdos ricos produzidos pelo nosso time de Customer Engagement. Há playbooks, infográficos, cartilhas e gravações de webinars passados. Muito conteúdo para explorar!

• Apoio a Recrutamento de Pré-vendedores: A Exact Sales oferece serviços de banco de talentos e divulgação de vagas, com o objetivo de atrair, escolher e contratar a pessoa certa para uma vaga de emprego na área de pré-vendas. Acesse nosso banco de talentos ou opte pelo apoio de divulgação da sua vaga.

• Cursos da Academia Exact: matricule-se gratuitamente nos cursos de Capacitação em Pré-Venda, Certificação em BDR, Gestão de Pré-Venda e Gestão de Vendas Consultivas e garanta seu certificado.

• Formulário de Suporte Exclusivo do Guia Exact: use esse formulário exclusivamente para reportar trilhas do Guia Exact com problemas ou sugerir novas trilhas. Utilize esse formulário somente para:

• Reportar que uma trilha está quebrada (não avança para o próximo passo ou apresenta outro erro técnico);

• Reportar que o conteúdo da trilha está desatualizado ou incorreto;

• Reportar que o conteúdo da trilha está confuso ou difícil de entender;

• Sugerir uma nova trilha ou;

• Realizar um elogio.

Observação: No Guia Exact para Pré-vendedores, a seção Suporte disponibiliza o nosso curso gratuito Introdução à Pré-vendas, um curso objetivo para que o pré-vendedor mais iniciante possa conhecer os principais conceitos de pré-venda praticando junto ao Exact Spotter.

O Guia Exact foi pensado para que você aprenda fazendo! Use-o como primeira referência em seu aprendizado. Incentive todo o seu time a acessar e realizar as trilhas.

Adoraríamos saber o que você achou do nosso artigo na Central de Ajuda! Compartilhe seu feedback valioso e ajude-nos a aperfeiçoar nosso conteúdo. Agradecemos por sua colaboração!

Até a próxima!