No spotter é possível verificar se o e-mail foi aberto pelo cliente por meio da funcionalidade Tracking, assim apontando data e horários que o cliente abriu a mensagem.
O tracking pode ser feito a partir de contatos de e-mail cadastrados no spotter ou não, porém para que tracking aponte a abertura de e-mails, o envio precisa ser obrigatoriamente a partir da central de e-mails do spotter.
Mas aqui tem um monte de olhos e o lead não abriu o e-mail...
Alguns provedores de e-mails podem ter rotinas de verificação de conteúdo. Dessa forma, o email é "lido" por um firewall e esse registro também fica no Spotter.
Atualmente não conseguimos remover da lista do tracking esse tipo de situação, mas estamos sempre buscand novas soluções para nossos clientes.
Até a próxima!
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