O usuário do Spotter executa uma série de atividades dentro do sistema, fazendo com que as oportunidades avancem no funil. Essas ações podem ser transformadas em pontos dentro do sistema.
A funcionalidade de pontuações tem como objetivo a gamificação da equipe cadastrada, a partir de uma meta de pontos a ser atingida. Os pontos podem ser atribuídos a partir da movimentação dos leads no funil ou ainda a partir da qualidade do lead trabalhado.
Atualmente só é possível atribuir pontuações para movimentações dentro do funil. Mas já estamos trabalhando para viabilizar a definição de pontuação para conversões entre funis.
É possível definir pontuações para conversões entre etapas, ou seja, quantos pontos o usuário vai receber por movimentar um lead de uma etapa para outra.
Também é possível pontuar o usuário pela qualificação do lead, nas etapas que possuem filtro. Nessa opção é possível ainda atribuir pontuações diferentes para as diferentes temperaturas ou ainda, filtros diferentes em uma mesma etapa.
Ex: Se você possui filtros (questionários) diferentes por Mercado e quer pontuar mais o usuário que trabalhou um lead de um mercado específico, nas configurações de pontuação isso é possível.
Para cadastrar as etapas que vão gerar pontuação, acesse o menu Configurações → Metas, Pontuações e Bonificações → Pontuações:
Defina a conversão que vai gerar a pontuação. Se for uma conversão que contém um filtro, será mostrada a opção de colocar pontos para as temperaturas atingidas pelo lead na aplicação do filtro:
Algumas empresa trabalham com pontuações apenas para o feedback de reunião, por exemplo. Pontuando mais leads melhor qualificados.
Se não houver um filtro na etapa, será mostrado apenas 1 campo de pontuação:
Você pode atribuir pontuações para 1 ou mais etapas, conforme sua necessidade.
Lembre-se de que todas as pontuações configuradas serão somadas em um único resultado para o usuário.
Também é possível atribuir pontuações específicas para usuários específicos. Basta selecionar na tela inicial das pontuações, os usuários para os quais deseja atribuir pontuações específicas:
Cada usuário pode acompanhar o sua pontuação no dashboard e extrato. Já o gerente acompanha pelo extrato de pontuações e Business Analytics.
Você pode ainda atribuir um desconto na pontuação de leads de origem passiva. Para entender melhor sobre esse assunto, consulte esse material.
As pontuações ajudam a direcionar a equipe para o objetivo final. Defina metas e pontuações que sejam embasadas dos resultados que sua empresa espera/precisa para crescer.
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