O que é necessário para ativar o WhatsApp Business no Spotter?

Para ativar o WhatsApp Business no Spotter é necessário realizar uma série de processos juntamente com o Facebook Business.

A Meta, empresa responsável pelo desenvolvimento do WhatsApp, exige algumas validações para confirmação de que a sua empresa é verdadeira e está dentro dos padrões estabelecidos. Para isso, é necessário que o cartão CNPJ, site e Gerenciador de Negócios do Facebook Business estejam com as mesmas informações cadastradas.

• Tenha salvo o cartão CNPJ com situação regularizada para realizar a verificação do seu negócio junto da Meta;
• A Meta exige que tenha um site com informações reais sobre seu negócio e que nele contenha a Razão Social no rodapé. Precisa também estar com certificado de Site Seguro (https) e que seja possível acessá-lo no mundo inteiro;
• O processo é feito por dentro do Gerenciador de Negócios do Facebook Business, para isso é obrigatório criar uma conta para sua empresa por lá. 

Em relação Gerenciador de Negócios do Facebook, a conta pode ser criada por este link. Após ter a conta criada, acesse “Informações da Empresa” pelo menu lateral esquerdo e preencha os dados conforme constam no cartão CNPJ. Neste mesmo menu estará disponível para iniciar a verificação do seu negócio. Você pode verificar por este link como realizar a verificação do seu negócio.

Além das questões junto da Meta, precisamos do número para uso do WhatsApp API. Esse número será de uso exclusivo por dentro do Spotter, ou seja, ele não poderá ser acessado por celular nem web. Caso já esteja vinculado em outra plataforma, será feita migração para o Spotter ou pode fornecer um outro número para uso conosco.

O número pode ser celular ou fixo, pode também operar como um telefone comum, apenas não terá acesso a WhatsApp sem ser por dentro do Spotter.

Após ter esses dados conforme informado, a solicitação de ativação será feita através de um formulário, sendo então direcionado para o time de Ativação do WhatsApp. 

Após preenchimento, será encaminhado por e-mail um Termo de Adesão via ClickSign para assinatura. Todo o processo de ativação é feito em conjunto com a Zenvia, broker do Spotter, sendo assim o Termo de Adesão é para validar de que você está ciente desse vínculo e de acordo com a sua conta junto da Zenvia. 

Após o processo de ativação junto da Zenvia e Exact Sales, o WhatsApp estará disponível para ajustes acessando o Spotter, você pode verificar como configurar por este link.

Até a próxima!