Cómo usar el permiso "Audio de llamada abierta" - Spotter V2

Este permiso está destinado a habilitar la función de escuchar el audio de las llamadas de los prevendedores.

Generalmente, el recurso de abrir el audio de las llamadas  se utiliza cuando se necesita escuchar la llamada para resolver alguna duda, confirmar algún dato o cuando el prevendedor quiere estudiar la calidad de sus llamadas.

De forma predeterminada, los usuarios de preventa no tienen acceso a la función para abrir el audio de la llamada. Con este permiso tendrá más autonomía para gestionar llamadas y  leads .

Sigue el paso a paso a continuación para aprender cómo abrir el audio de las llamadas de forma rápida y sencilla.

1.   Inicie sesión en la  página de Exact Spotter  . 

Él. Ingrese su correo electrónico y contraseña y haga clic  en Iniciar sesión .

2.  Accede al menú lateral  >  Lista de  Leads . 

3.  Abra el registro de un  cliente potencial  que ya ha sido llamado y filtre la acción en el historial. Para ello, deje activado únicamente el icono de conexión. 

4.  Al ver los resultados, simplemente haga clic en  reproducir  para escuchar el audio de la llamada

IMPORTANTE : Si accede al  registro de prospectos   y no puede  reproducir  las llamadas, verifique su nivel de permisos con el Administrador, ya que existen permisos de nivel individual, grupal y completo. Para comprender más acerca de los permisos de observador, haga clic aquí.  

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¡Hasta la próxima!