Grupo de dados: Ligação - Business Analytics

Criada por Felipe Sousa Barra, Modificado em Qua, 6 Dez, 2023 na (o) 12:30 PM por Jun Nehls Saito

Sabemos que as ligações está entre as funcionalidades mais utilizadas entre os pré-vendedores. Com isso entendemos a importância de poder desenvolver relatórios e analisar dados referentes a essas ligações. 

Para isso temos o grupo de dados "Ligação", que traz dados referentes a chamadas telefônicas realizadas pelo Webphone

IMPORTANTE: Caso ainda não esteja familiarizado com o funcionamento em geral do Business Analytics, sugiro você se aprofundar antes clicando neste link.


Passo 1: Acesse o Business Analytics e altere o grupo de dados para "Ligação"

 

Passo 2: Insira a métrica desejada em "métricas" e as dimensões em "linhas" ou "colunas":


Abaixo por exemplo temos um relatório anual da quantidade de ligações que cada pré-vendedor fez, separado por cada mês:


Abaixo um outro exemplo, no qual estamos analisando um relatório do tempo em que cada pré-vendedor ficou em ligação neste ano



 São diversas opções de relatórios para você desenvolver conforme a sua necessidade!

 

OBS: a dimensão "Resultado de Ligação" só exibirá dados se a coleta de resultados de ligações estiver habilitada.


Esperamos que esse artigo seja útil em seu dia a dia!

Não esqueça de avaliar aqui para que a gente possa melhorar cada vez mais nossos materiais. 


Até a próxima!


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