Aprenda a criar uma cadência de e-mails para nutrir leads descartados

O Tempo médio de resposta (TRM) é a métrica que mede quanto tempo a sua equipe de pré-vendas leva para entrar em contato com um lead que entrou na base. Quando um lead solicita atendimento e converte para o seu funil de vendas, é importante realizar o contato o mais rápido possível. 

Segundo estudos o TRM médio da indústria Saas é de 24 horas porém, empresas que respondem em até 5 minutos tem 10 vezes mais chance de  converter um lead em venda e, de . Seguindo os passos abaixo para configurar uma cadência de e-mails, você reduzirá o seu TRM para menos de 5 minutos. 

Além disso, você ainda garantirá que todos os leads da sua base vão receber contato, mesmo que tenham sido cadastrados manualmente ou por importação. Veja como:

1. Antes de configurar a cadência, certifique-se de que você tem ao menos três templates para primeiro contato com o lead. Se precisar, confira esse conteúdo.

2. Na tela das cadências, crie uma nova lista dinâmica.

As listas dinâmicas são atualizadas automaticamente com leads que atendem a critérios específicos. Quando um lead com as características configuradas é adicionado à base, ele é automaticamente incluído na lista dinâmica e entra na cadência programada.

3. Você pode incluir os leads que já estão na sua base. Caso você queira que a cadência seja aplicada apenas a novos leads, desmarque a opção “Permitir que os contatos da minha Base de Leads, que já estão nos critérios, sejam adicionados à lista após salvar.”

4. A seguir, configure uma segmentação com o critério Etapa Atual e no campo ao lado, escolha a primeira etapa do seu funil de pré-vendas.

Você pode adicionar outros critérios como, mercado, origem entre outros, para criar cadências específicas voltadas para o mercado de cada lead.

5. Acrescente um critério de inclusão com a Origem utilizada nos seus leads de levantada de mão, dessa maneira apenas os leads que solicitarem contato serão incluídos na lista.

6. Na aba Campanhas, crie uma nova campanha

7. A seguir, configure uma segmentação com o critério Etapa Atual e no campo ao lado, escolha a primeira etapa do seu funil de pré-vendas.

8. Configure a campanha e, no campo da lista de envio, selecione a lista para primeiro contato.

9. Crie uma cadência utilizando os seus templates de primeiro contato e com ao menos três envios com no mínimo 24 horas de intervalo.

Pronto! Agora todos os leads que solicitarem contato e entrarem na sua base receberão o primeiro e-mail da cadência em menos de 5 minutos. Você também pode criar uma lista para leads importados e leads cadastrados manualmente. 

Desse modo, todos os seus leads irão ser contatados automaticamente e seus pré-vendedores serão avisados quando um lead responder a um e-mail.