Na aba Respostas você tem acesso a lista dos e-mails respondidos pelos contatos das campanhas.
IMPORTANTE:
- O acesso a cadência de e-mails só é possível com Gerente ou Pré-vendedor com permissão.
- As respostas das campanhas estarão registradas na timeline do lead
Para acessar as respostas dos contatos da campanha basta ir em Cadência de e-mails > Campanha, selecionar a campanha que deseja visualizar as respostas e selecionar a aba Respostas ou o card de Respostas.
Na aba de respostas você confere todas as respostas que os contatos fizeram para os e-mails enviados na campanha.
Para acessar toda a resposta enviada pelo contato basta clicar na mensagem do contato que desejar.
Na aba de respostas também é possível avaliar se o contato tem interesse no que está sendo proposto ou não, para isso basta passar o mouse em “Sem avaliação” e selecionar um dos botões da coluna Status.
Ao selecionar Com interesse e o contato for um prospect, ou seja não existir ainda na base de Leads, marcará o status como Interessado, converterá o prospect para Lead e vai cadastrar o Lead na base de Spotter onde ficará na etapa Entrada. Também abrirá a tela de Criar atividade, para cadastrar uma atividade para o Pré-vendedor vinculado a esse novo Lead.
O Status passará de “Sem avaliação” para Interessado
Ao selecionar Sem interesse apresenta o Status Não interessado e se configurado para as próximas etapas enviar apenas para os Não interessados é enviado para esses contatos marcados.
IMPORTANTE: Se o lead for removido manualmente da campanha, o retorno padrão do sistema será considerar como "Não interessado".
Aqui o contato ficou marcado dessa forma mesmo sem ter dado uma resposta aos e-mails disparados:
E acessando os detalhes do lead no qual o contato está vinculado, nota-se que o mesmo foi removido da cadência no qual fazia parte:
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