Esse problema geralmente ocorre quando essas pastas não estão corretamente mapeadas no provedor de e-mail do cliente, por exemplo, a pasta de "Enviados" pode estar configurada com um nome diferente, como "Sent".
A questão está relacionada às pastas "Entrada" e "Enviados" na central de e-mails.
Para o sistema funcionar corretamente, é importante que o nome das pastas no provedor de e-mail esteja padronizado e corresponda ao que o sistema espera.
Se tiver alguma dúvida entre em contato com a gente através do suporte@exactsales.com.br :)
Até a próxima!
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