Para responder o lead você precisa estar com a central de e-mails conectada no Spotter.
Depois disso acesse a cadência de e-mails e clique na campanha, depois em respostas:
Clicando na mensagem você vai visualizar o botão de responder, e ai sim poderá responder o lead:
Acessando a timeline do lead você também conseguirá responder, basta clicar em ver e-mail completo e depois em responder.
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