Como inserir uma ligação no lead via API

Em alguns casos podemos ter a necessidade de realizar uma ligação por fora do Spotter para um lead. Nesses casos, queremos que a ligação fique registrada com o tempo de duração na plataforma, para que as métricas não sejam afetas. A boa notícia é que também é possível inserir ligações via API seguindo os passos a seguir.

Passo 1: Abra o Postman, altere o método para "POST" e insira o endpoint a seguir conforme print abaixo: https://api.exactspotter.com/api/v2/call

    Passo 2: Ainda com o Postman aberto, insira os headers conforme print abaixo:

Content-Type - application/json

token_exact > insira o token da sua conta

    Passo 3: Em seguida, ainda no Postman, clique em Body:

Depois selecione a opção Raw e JSON:

Passo 4: Neste próximo passo, vamos inserir os dados da ligação dentro do Body 

Para isso utilizaremos o seguinte Body (os dados inseridos abaixo são de exemplo):

  {

      "UrlLigacao": "https://i.ibb.co/M8bHsPZ/APIs-in-Postman-e1616786230943.png",

      "OrigemTel": "1235678904",

      "DestinoTel": "35998063607",

      "DtInicioChamada": "2021-05-28 11:40:00",

      "DtFimChamada": "2021-05-28 11:42:01",

      "TempoConversacao": 90

    }

Deverá ficar conforme o print abaixo:

Dados utilizados na inserção da ligação:

UrlLigacao = Link que se encontra o conteúdo da ligação. É necessário ser em HTTPS! 

Caso não tenha o link do áudio da chamada e deseja registrar a ligação e o tempo apenas, você pode inserir o link a seguir ou qualquer outro de sua preferência: https://i.ibb.co/M8bHsPZ/APIs-in-Postman-e1616786230943.png

OrigemTel = Corresponde ao telefone do pré-vendedor. É de extrema importância que este telefone seja o mesmo que se encontra no cadastro do pré-vendedor (para editar o número cadastrado, poderá acessar com usuário de gerente no Menu > Equipe > Editar usuário, ou se deseja apenas visualizar o número cadastrado pode verificar com o próprio usuário de pré-vendedor clicando no nome no canto superior direito, em seguida em "sua conta"). Deve conter apenas DDD e número (ex: 4830257750)

DestinoTel = Corresponde ao telefone do lead. É necessário que seja o mesmo telefone do cadastro do lead. Também deve conter apenas DDD e número (ex: 4830257750);

DtInicioChamada = Data e hora de quando a ligação se iniciou, em formato YYYY-mm-DD hh:mm:ss;

DtFimChamada = Data e hora em que ocorreu a finalização da ligação, em formato YYYY-mm-DD hh:mm:ss;

TempoConversacao = Tempo, em segundos, de conversação, a partir do momento que o lead atende a ligação (deve bater com o tempo de início e fim de chamada)

Todos os campos são obrigatórios.

Passo 5: Basta clicar em "Send" e a requisição está feita:

E com isso a ligação será adicionado a timeline:

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Até a próxima!