Posso integrar meu e-mail com SMTP?

Sim! O Exact Spotter disponibilizou a partir do 4º bimestre de 2023 a possibilidade de integração de e-mails via SMTP. A opção de conexão pode ser encontrada aqui:

Para realizar a autenticação, os seguintes dados são obrigatórios e o usuário será responsável por obter essas informações com o administrador/responsável que cuida do servidor/provedor de e-mails:

IMPORTANTE:  O servidor que hospeda a Exact está localizado fora do Brasil, portanto será necessário ativar o SMTPI antes de tentar a autenticação no Spotter.

Para realizar a autenticação, os seguintes dados são obrigatórios e o usuário será responsável por obter essas informações 

Dados relativos ao SMTP (responsável por realizar o envio de e-mails):

• Url do servidor
• Porta SSL (Nos testes a porta utilizada foi sempre a 465)
• Porta TSL: Em alguns casos, não haverá porta TSL, neste caso, repetir o mesmo valor da porta SSL. (Nos testes a porta utilizada foi sempre a 587)
• Habilitar SSL: Caso esteja desabilitado na configuração do provedor/servidor de e-mail que será utilizado, deverá ser desabilitado na central de e-mails também
• Habilitar TSL: Caso esteja desabilitado na configuração do provedor/servidor de e-mail que será utilizado, deverá ser desabilitado na central de e-mails

Dados relativos ao IMAP (responsável por obter/listar as mensagens do servidor de e-mails e permitir realizar ações tais como excluir e marcar como lido):

• Url do servidor
• Porta (Nos testes a porta utilizada foi sempre a 993)
• Habilitar SSL: Caso esteja desabilitado na configuração do provedor/servidor de e-mail que será utilizado, deverá ser desabilitado na central de e-mails

Dados relativos a credenciais de autenticação:

• Login: é o e-mail
• Senha: No caso do Outlook a senha é a mesma do e-mail, mas nos outros provedores a senha deverá ser gerada na parte de Segurança no App de e-mail e gerar uma senha de App.

Observação: esta senha é criptografada com todas as regras de segurança que o Spotter precisa para ser armazenada em nosso banco de dados.

Algumas limitações/restrições/pontos de atenção:

• Não é possível agrupar mensagens por thread (funcionamento igual Outlook)
• Ao salvar a configuração com IMAP/SMTP, estamos validando conexão e autenticação com cada um, para que se houver algo incorreto, já nem permita salvar
• Não iremos exibir colunas Favorito e Importante, na listagem
• Não iremos oferecer as ações de marcar como favorito e importante
• Busca: está retornando apenas da caixa de entrada
• Busca não funciona muito bem com partes de palavras, é mais assertiva com a palavra inteira, é uma limitação da biblioteca IMAP
• Assinatura somente funciona a customizada no Spotter

Possíveis problemas com IMAP/SMTP:

• E-mail informado errado ao configurar para utilizar IMAP/SMTP
• Senha informada errada ao configurar para utilizar IMAP/SMTP
• Portas incorretas ao configurar para utilizar IMAP/SMTP
• Senha foi trocada: será necessário refazer a configuração na central
• Aba enviados e/ou lixeira não carregam: verificar se o servidor IMAP dá suporte para busca nestas pastas
• Pode haver a necessidade de configurar o servidor para permitir que apps menos seguros acessem a conta (irá barrar no momento de salvar a configuração IMAP/SMTP indicando problema com credenciais)

Novas atualizações vamos informando aqui mesmo nesse artigo ;)

Até a próxima!